FAQ

Unsere regulären Sprechstundenzeiten sind:

Mo          9:00 – 11:00 und 14:00 - 20:00 

Di - Fr     9:00 – 11:00 und 14:00 - 18:30

Um länger Wartezeiten zu vermeiden, bieten wir ausschließlich eine Terminsprechstunde an. Bitte vereinbaren Sie vor Ihrem Besuch telefonisch unter 033708 924447 einen Termin oder nutzen Sie unsere Online-Terminbuchung.

Trotz unserer Bemühungen, längere Wartezeiten durch Terminvergaben und telefonische Absprachen zu verhindern, können unvorhergesehene Notfälle gelegentlich längere Wartezeiten verursachen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Für den Fall einer Notfallsituation bitten wir Sie, uns vorab telefonisch zu kontaktieren. Die telefonische Ankündigung erleichtert eine gezielte Vorbereitung und ermöglicht ein schnelles Handeln.

Bitte stornieren Sie Termine, die Sie nicht wahrnehmen können, mindestens 24 Stunden im Voraus. Bei Nicht- oder sehr kurzfristig abgesagten Terminen behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr zu erheben.

Rufen Sie die zentrale Notrufnummer 

01805 84 37 36* des Notdienstes für Kleintiere (Brandenburg) an. Sie werden automatisch mit der diensthabenden Praxis in Ihrer Nähe verbunden. 

* 0,14 €/min aus dem Festnetz 

   0,42 €/min aus dem Mobilfunknetz

Ja, nach vorheriger Vereinbarung besteht die Option zur Bezahlung per Rechnung oder in Raten.

Unsere Praxis rechnet nach der Gebührenverordnung für Tierärzte (GOT) ab. Gerne informieren wir Sie im Voraus über die zu erwartenden Kosten für die empfohlene Behandlung.

Sie können bei uns per EC- bzw. Kreditkarte oder in Bar zahlen.

Für Sie stehen direkt vor unserem Praxisstandort mehr als 2.600 kostenlose Kundenparkplätze am Sürdringcenter zur Verfügung.

Sie können unsere Praxis  durch den Eingang im Fressnapf Markt  oder über einen separaten Seiteneingang betreten.

Wir sind spezialisiert auf Kleintiere und stehen Ihnen als kompetenter Ansprechpartner für Katzen, Hunde sowie kleine Heimtiere wie Kaninchen, Meerschweinchen, Hamster und Mäuse zur Verfügung.

Wir unterstützen Sie gern bei der Fellpflege Ihres Tieres und bieten z.B. eine Teil- oder Vollschur an.

Hausbesuche sind nach vorheriger Vereinbarung möglich. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeit für einen Hausbesuch zu besprechen.

Aufgrund vorheriger Termine und der aktuellen Verkehrslage kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie, sobald wir auf dem Weg zu Ihnen sind.

Ihr Tier sollte leicht erreichbar sein, idealerweise in einem hell beleuchteten Raum.

Die Kostenberechnung erfolgt nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT). Es entstehen Kosten für die Anfahrt (je nach Entfernung), den Hausbesuch selbst und die erbrachte Leistung (z.B. Allgemeine Untersuchung, Impfung). Die Bezahlung erfolgt bar.